今天是：
近年来，无锡移动网络党支部按照上级党组织统一部署，紧密围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，由学而思，以思导行，奏好“学、查、改”三步曲，推进主题教育引深见效。
深“学”夯基础。教育形式多样化，推进学习走深、走心、走实。细化指导引领学，列出党员必学清单，配发学习书籍，下发《主题教育学习资料汇编》，支部书记带头，原原本本通读学习书目和内容，围绕“网络人”责任与担当，交流学习体会，推动学习走深。创新载体实境学，组织党员参观“无锡市庆祝中华人民共和国成立70周年综合成就展”“无锡市优秀共产党员典型事迹展”，以实地参观、互动体验推进学习走心。和创共建联合学，联合“党建和创”共建单位无锡地铁集团通号党支部，协同开展“不忘初心学理论，牢记使命促生产”知识竞赛，营造“比学赶超”的生动局面，推进学习走实。
真“查”纠根源。深入调查研究，将问题找准、查实、挖深，推动立查立改。深入调研找问题，由支部委员带领4支党员突击队，跑一线，访客户，逐条梳理意见建议，盯紧客户反映最迫切的家宽业务网络质量问题，集中发力；“解剖麻雀”查根源，组建不满意用户专项修复小分队48人，实行包干负责制走访，深入客户家中，开展全流程测试穿越，锁定路由器为引起“家宽质量衰减”的关键环节；立行立改补弱项，创新触点互动，采用微信互动，设置常用问答，引导客户合理设置路由器。活动累积参与3.2万人次，收集用户问题862个，问题解决率98%。
实“改”促提升。针对调研发现的问题，坚持分类施策，分层推进，分步实施，抓实整改提升，切实推动主题教育见实效。专项行动强服务，大力开展千兆路由器更换服务、家庭组网优化、小区弱光整治等专项活动，不断提升端到端的问题解决能力。创新机制强支撑，成立“无线+家宽”阳光支撑小组，跨越两级，直接服务营业部，第一时间响应客户需求，30分钟内提出解决方案，实现基层问题“直通车”。规范流程强管理，细化家宽批量故障闭环管理流程和服务规范，将设备故障处理时限压缩到2小时，线缆故障处理时限压缩到4小时，提升群障服务能力。
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